Syarat & Ketentuan

Umum

Selamat datang dan terima kasih telah berkunjung dan bertransaksi disitus kami www.qaiaplanner.com, untuk mengakses lebih lanjut kami menyarankan anda untuk membaca syarat dan ketentuan berlaku karena dengan mengkases situs ini berarti anda setuju dengan syarat dan ketentuan berlaku dalam situs ini, apabila tidak setuju anda dapat meninggalkan situs ini. adapun syarat dan ketentuan sebagai berikut :

Definisi

Qaia Planner adalah usaha penyedia produk dan jasa untuk pernikahan, dan juga pengelolah situs www.qaiaplanner.com (baca “Tentang Kami”).

Team Qaia Planner adalah orang-orang yang bekerja untuk Qaia Planner.

Visitor/Pengunjung adalah orang yang mengunjung situs www.qaiaplanner.com  dan atau toko.
Costumer/Pelanggan adalah orang yang bertransaksi pembelian dengan Qaia Planner baik dari situs www.qaiaplanner.com, toko atau  melalui akses lain misal Vendor, dll.

Vendor adalah pihak ketiga yang bekerja sama dengan Qaia Planner guna memenuhi kebutuhan Customer.

Reseller adalah mitra Qaia Planner yang mendaftarkan diri  sebagai penjual dengan model tertentu.
Order adalah pemesanan produk atau jasa yang dilakukan oleh pelanggan.
No. Order/ID adalah nomer identitas order.

Keranjang adalah tempat untuk melihat produk apa saja yang akan dipesan.

Checkout adalah proses pengisian identitas dan pembayaran guna keperluan order.

Kupon adalah Voucher diskon.

Produk dan Jasa dan estimasi waktu Pengerjaan/Pemesanan

  1. Undangan : kami memproduksi dan menjual beraneka macam  produk undangan dan jasa terkait. estimasi waktu pengerjaan biasanya antara 1-3 bulan, tergantung antrian dan tingkat kesulitan pengerjaan.
    2. Souvenir : kami menghubungkan dan menjual beraneka  macam produk souvenir dan jasa terkait. estimasi waktu pengerjaan biasanya antara 1-2 bulan, tergantung  antraian dan stok barang.
    3. Mahar : Kami  menghubungkan dan menjual Beraneka model Mahar dan jasa terkait. estimasi waktu pengerjaan biasanya antara 1-2 bulan  tergantung antrian dan tingkat kesulitan pengerjaan.
    4. Hantaran : Kami menyediakan 3 macam paket hantaran dan jasa terkait. estimasi waktu pengerjaan biasanya antara 1-2 bulan, tergantung antrian dan tingkat kesulitan pengerjaan.
  2. Buku Tamu : kami memproduksi dan menjual beraneka macam desain buku tamu dan jasa terkait. estimasi waktu pengerjaan biasanya  1-4 Minggu, tergantung antrian.
  3. Catering : Kami Menghubungkan dan bekerja sama untuk menyediakan kebutuhan  dengan catering dan jasa terkait. estimasi waktu pemesanan  sebaiknya sebelum 1-3 bulan.
    7. Dekorasi : Kami menghubungkan dan berkerjasama untukmenyediakan kebutuhan dekorasi dan jasa terkait.estimasi waktu pemesanan  sebaiknya sebelum 1-3 bulan.
    8. Foto & Video : kami menghubungkan dan bekerja sama untuk menyediakan kebutuhan foto& video dan jasa terkait.estimasi waktu pemesanan  sebaiknya sebelum 1-3 bulan.
    9. Make-up :  Kami menghubungkan dan bekerja sama untuk menyediakan kebutuhan makeup. estimasi waktu pemesanan  sebaiknya sebelum 1-3 bulan.
    10.Wardrobe/Wedding dress : Kami menghubungkan dan Menjual kebutuhan pakaian penunjang pernikahan dan  dan jasa terkait. estimasi waktu pengerjaan biasanya antara 2 Minggu- 2 bulan, tergantung antrian dan tingkat kesulitan pengerjaan.
    11. Produk-produk dan jasa-jasa terkait pernikahan lainnya.

 

Prosedur order

  1. Manual : bisa melalui/menghubungi kontak  team qaiaplanner.com atau sarana chat yang  telah disediakan. dan menanyakan tentang order terkait

 

  1. By situs/Online : memilih produk, memasukan dalam keranjang dan mengisi identitas dan pembayaran pada halaman checkout.

cara melakukan order online :

  • Pelanggan terlebih dahulu memilih produk / jasa  yang ingin dengan meng-klik “masukan ke keranjang”
  • Setelah pesanan masuk ke keranjang belanja, pelanggan dapat memilih untuk menambah pesanan belanja atau Checkout untuk proses selanjutnya,klik gambar keranjang dipojok kanan atas.
  •        Pastikan produk atau jasa dalam keranjang adalah sesuai pilihan , jika Iya, klik cheeckout, jika ada yang kurang kembali ketoko.
  • Dan jika sudah masuk dalam halaman cheeckout isi nama, telpon dan email, serta tanggal jadi yang diharapkan
  •   kemudian pilih pembayaran. dan  jika semua order diisi dengan benar  order akan diterima.

–     

Kebijakan Pembayaran

Kami memberikan beberapa metode pembayaran:

  • Pembayaran ditempat.
  • Pembayaran dengan Credit Cards : Visa and Mastercard
  • Pembayaran dengan transfer ke rekekning kami.

 

 Pembayaran ditempat dapat dilakukan dengan mengunjungi langsung store kami.

 

 Khusus pembayaran dengan kartu kredit, pelanggan harus meng-klik submit untuk proses pembayaran online dan memasukan data pemegang kartu kredit.

 

Kami tidak bertanggung jawab atas penyalahgunaan kartu kredit atau alat pembayaran apapun yang merupakan hak milik anda dan di luar jangkauan pengawasan kami.

Pembayaran melalui transfer bank harus melakukan konfirmasi pembayaran dengan memilih salah satu metode:

–          Kirim Email ke q[email protected] dengan di dalam isi mencantumkan Nama, Nomor telpon, Nomor order, Jumlah transfer, bank transfer.

–          Telpon di +62 812-3482-4433

Mata uang yang digunakan dan berlaku sah dalam pembelian pada website ini adalah dalam Indonesia Rupiah (IDR). (Semua transaksi akan diproses dalam mata uang Rupiah) 

Customer kemudian diwajibkan untuk menyelesaikan pembayaran dan apabila transaksi pembayaran telah berhasil dilakukan, kami akan mengirimkan tanda terima pembayaran melalui surat elektronik (e-mail) kepada alamat e-mail yang tercantum dalam data pribadi pembeli dalam waktu max 1 (satu) hari setelah proses pembayaran selesai dilakukan”)        

Bukti Transaksi (Invoice)

 

  • Invoice merupakan bukti transaksi yang sah sebagai bukti pemesanan dan pembelian dan sebagai acuan referensi pembelian Anda.
  • Anda dihimbau untuk menyimpan invoice dari setiap pembelian anda yang mungkin akan berguna untuk pelayanan setelah pembelian. (Simpan bukti pembayaran bila sewaktu2 diperlukan)

 

Team Qaia Planner membagi status order sebagai berikut :(Secara  umum pengerjaan order 7 hari -2 bulan,  tergantung jenis produk dan jasa)

  1. On-hold artinya  status order tertahan karena menunggu pembayaran.
  2. Pendding Payment : artinya status order  tertunda karena pembayaran belum masuk.
  3. Antrian  artinya pembayaran telah diterima , dan order dalam antrian pengerjaan.
  4. Desain  artinya order dalam proses desain.
  5. Revisi desain artinya order telah didesain dan menunggu costumer. mengkoreksi
  6. ACC Desain artinya order yang telah di revisi telah di ACC  Costumer, dan antri proses produksi.
  7. Proses Produksi : artinya order yang telah di ACC telah diproduksi.
  8. Finishing artinya order telah di produksi dan proses finishing.
  9. Selesai artinya order sudah siap diambil.
  10. Pengiriman : artinya costumer memilih order untuk dikirim.

sehingga  dapat klasifikasikan  menjadi 3 status :

  1. Pra Pengerjaan (On-hold,Pendding payment dan antrian)
  2. Pengerjaan (desain, revisi desain,acc desain,proses produksi, finishing dan selesai)
  3. Pasca Pengerjaan (pengiriman)

Harga dan Kebijakan Harga

Secara umum harga sudah terterah dalam  label produk/jasa, dan beberapa harus dengan menghubungi Team Qaia Planner.
dan apabila dalam proses order ada koreksi/perubahan harga maka yang digunakan adalah harga dari Team Qaia Planner,  dan apabila costumer merasa dirugikan karena hal tersebut maka  costumer berhak melakukan cancel order. sehingga Team Qaia Planner berkewajiban mengembalikan dana yang telah di bayarkan costumer.

koreksi atas kesalahan atau perubahan harga hanya dapat dilakukan dalam status   klasifikasi order Pra Pengerjaan (On-hold/pendding payment/antrian) dan selambat-lambatnya 7 hari  kerja setelah awal order.

Kebijakan Cancel dan Pengembalian dana

Costumer hanya dapat melakukan Cancel order  apabila order dalam status on-hold. Cancel order selain status on-hold  tidak dapat dilakukan pengembalian dana, kecuali :

  1. Adanya perjanjian tertulis.
  2. Adanya koreksi/perubahan harga (baca “Harga dan kebijakan harga”) yang merugikan costumer.

 Konten-konten

konten dalam website ini adalah hak cipta Qaia Planner. dan dilindungi oleh undang-undang. apabila membutukan konten-konten dalam situs Qaia Planner dapat menghubungi Kontak untuk mendapatkan izin.

Jam Operasional 

Jam Operasional kantor admin Qaia Planner  setiap hari jam 09.00-17.00. diluar jam tersebut slow respon.

Yuridiksi

situs ini tunduk pada aturan-aturan hukum dan yuridiksi Indonesia.